Mais uma vez, caímos no assunto da falta de ética nos gastos com obras e serviços que são ditos em prol da população. Conforme estamos vendo neste estudo, a educação e o esclarecimento sobre a reação pública a respeito de um determinado empreendimento, pode acabar com a reputação de uma organização, que, ao gastar, escancaradamente, muito acima do que uma obra vale e agredir o meio ambiente, desmotivam não somente a opinião pública, como também àqueles que estão realizando a obra.
Nota-se a preocupação em recuperar a credibilidade publica, no que tange a parte tanto social quanto ambiental.
com a preocupação em tal recuperação, cria-se, muito oportunamente, um "código de ética", que visa reaver a credibilidade tanto da população quanto dos investidores.
Torçamos para que esta preocupação se torne uma constante e que possamos usufruir de um meio ambiente mais respeitado e um mercado mais ético e eficiente.
ARTIGO SOBRE ETICA EMPRESARIAL
"parte de artigo " Ética Empresarial e a Responsabilidade Social e Ambiental"
por Leandro Juliatti Venturoso
Dentre as razoes que têm impulsionado a ética no ambiente empresarial destacam-se os altos custos de escandalosos nas empresas, acarretando perda de confiança na reputação, multas elevadas, desmotivação dos empregados, entre outros.
Dentro deste contexto, podemos citar algumas razoes para o “surgimento” da ética empresarial, como:
- urgência em recuperar a confiança na empresa;
- necessidade de tomar decisões à longo prazo;
- responsabilidade social das empresas;
- necessidade de uma ética nas organizações que estabeleça o papel do diretor e o meio para recuperar a comunidade frente ao individualismo.
Devido à necessidade de fundamentar a ética empresarial, surge a introdução dos chamados “Códigos de Ética Empresarial”, que oferece as seguintes vantagens: “Ajudar a difundir os elementos da cultura organizacional, melhora a reputação da empresa, oferece proteção e defesa contra processos judiciais, melhora o desempenho da empresa, melhora o comportamento dos subordinados (honestidade e fidelidade), cria um clima de trabalho integral e de perfeição,criar estratégias para evitar erros em matéria de ética, assimilar as mudanças da organização, estimular comportamentos positivos, ajudar a satisfazer a necessidade do investidor, ajudar a proteger os dirigentes de seus subordinados e vice-versa.” (MERCIER, 2004 p. 98).
por Leandro Juliatti Venturoso
Dentre as razoes que têm impulsionado a ética no ambiente empresarial destacam-se os altos custos de escandalosos nas empresas, acarretando perda de confiança na reputação, multas elevadas, desmotivação dos empregados, entre outros.
Dentro deste contexto, podemos citar algumas razoes para o “surgimento” da ética empresarial, como:
- urgência em recuperar a confiança na empresa;
- necessidade de tomar decisões à longo prazo;
- responsabilidade social das empresas;
- necessidade de uma ética nas organizações que estabeleça o papel do diretor e o meio para recuperar a comunidade frente ao individualismo.
Devido à necessidade de fundamentar a ética empresarial, surge a introdução dos chamados “Códigos de Ética Empresarial”, que oferece as seguintes vantagens: “Ajudar a difundir os elementos da cultura organizacional, melhora a reputação da empresa, oferece proteção e defesa contra processos judiciais, melhora o desempenho da empresa, melhora o comportamento dos subordinados (honestidade e fidelidade), cria um clima de trabalho integral e de perfeição,criar estratégias para evitar erros em matéria de ética, assimilar as mudanças da organização, estimular comportamentos positivos, ajudar a satisfazer a necessidade do investidor, ajudar a proteger os dirigentes de seus subordinados e vice-versa.” (MERCIER, 2004 p. 98).
PARA PENSAR, DISCUTIR E OPINAR
"ÉTICA NÃO É PROGRAMA DE EMPRESA. É A VIDA DE UMA EMPRESA
A ÉTICA É UM BEM EXISTENCIAL; SEM ELA PREVALECE O PRINCÍPIO DA DESAGREGAÇÃO."
A ÉTICA É UM BEM EXISTENCIAL; SEM ELA PREVALECE O PRINCÍPIO DA DESAGREGAÇÃO."
CRITICA SOBRE O ARTIGO "ETICA NAO E PRODUTO MAS VENDE"
O Artigo escrito por Daniel Borges, excelente, por sinal, pode se referir a inicio, meio e fim de qualquer livro sobre ética empresarial, escrito por qualquer pessoa, a qualquer tempo.
No que se refere ao citado pelo autor do artigo :
- Ética é princípio, moral são aspectos de condutas específicas;
- Ética é permanente, moral é temporal;
- Ética é universal, moral é cultural;
- Ética é regra, moral é conduta da regra;
- Ética é teoria, moral é prática.
Praticadas estas permissas, a ética é maneira de ser, filosofia de vida, é atitude, e com atitude, conseguimos conquistar clientes, negócios, e com ética conquistamos o que há de mais valioso na relação negocial, na minha opinião: A CONFIANÇA, A CONFIABILIDADE.
Para mantermos a confiança e credibilidade nos negócios, devemos, sempre, ter integridade, honestidade, muita transparência, respeito e amorosidade no trato ao consumidor,
A afirmação ÉTICA nos negócios vende. Isso é o que temos que ter clareza., é obvia e deve ser tratada com muita seriedade por todos aqueles que fazem parte da relação clienteX vendedor.
Por Ricardo Lourenço 200654290 turma 10
No que se refere ao citado pelo autor do artigo :
- Ética é princípio, moral são aspectos de condutas específicas;
- Ética é permanente, moral é temporal;
- Ética é universal, moral é cultural;
- Ética é regra, moral é conduta da regra;
- Ética é teoria, moral é prática.
Praticadas estas permissas, a ética é maneira de ser, filosofia de vida, é atitude, e com atitude, conseguimos conquistar clientes, negócios, e com ética conquistamos o que há de mais valioso na relação negocial, na minha opinião: A CONFIANÇA, A CONFIABILIDADE.
Para mantermos a confiança e credibilidade nos negócios, devemos, sempre, ter integridade, honestidade, muita transparência, respeito e amorosidade no trato ao consumidor,
A afirmação ÉTICA nos negócios vende. Isso é o que temos que ter clareza., é obvia e deve ser tratada com muita seriedade por todos aqueles que fazem parte da relação clienteX vendedor.
Por Ricardo Lourenço 200654290 turma 10
ARTIGO SOBRE O ASSUNTO DO SEGUNDO QUARTO
Ética não é Produto mas Vende!
05 de outubro de 2008 às 14:04
A ética sem dúvida será o alicerce que sustentará todo o profissional no mercado nos dias de hoje. A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta, e segundo o Dicionário Aurélio, ÉTICA é "o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto”.
05 de outubro de 2008 às 14:04
A ética sem dúvida será o alicerce que sustentará todo o profissional no mercado nos dias de hoje. A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta, e segundo o Dicionário Aurélio, ÉTICA é "o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto”.
Alguns diferenciam ética e moral de vários modos:
- Ética é princípio, moral são aspectos de condutas específicas;
- Ética é permanente, moral é temporal;
- Ética é universal, moral é cultural;
- Ética é regra, moral é conduta da regra;
- Ética é teoria, moral é prática.
Os lideres empresariais descobriram que a ética passou a ser um fator que agrega valor à imagem da empresa. Da mesma maneira ela agrega valor a um profissional de vendas, principalmente nos dias de hoje.
Eis a razão da crescente preocupação, entre os empresários, com a adoção de padrões éticos para suas empresas e representante, vendedores. Sem dúvida, os profissionais serão analisados através do comportamento e das ações por eles praticadas, tendo como base um conjunto de princípios e valores.
Da mesma forma que o indivíduo é analisado pelos seus atos, as empresas, os clientes avaliam a conduta dos profissionais, principalmente os de vendas, sobretudo após a edição de leis que visam a defesa de interesses coletivos, código de Defesa do Consumidor.
A credibilidade de um representante é o reflexo da prática efetiva de valores como a integridade, honestidade, transparência, qualidade do produto, eficiência do serviço, respeito ao consumidor, entre outros.A ÉTICA nos negócios vende. Isso é o que temos que ter clareza.
] No mundo corporativo, tão habituado aos modismos e às novas teorias de gestão, a impressão que se tem é que existe uma perda de identidade em relação aos valores essenciais do relacionamento entre as pessoas, que tanto são apregoados como base para a sociedade. É um fenômeno interessante e ao mesmo tempo preocupante.
A mesma cobrança ÉTICA que colocamos na sociedade e na clareza das relações pessoais, devemos cobrar nos relacionamentos comerciais.
Vale lembrar que o melhor negócio é nunca perder negócios. O grau de confiança, que sempre colocamos em nossos relacionamentos pessoais, está em jogo diariamente. Um deslize neste campo é tão grave quanto um erro técnico. Ou mais. Afinal a técnica pode recuperar um acontecimento. Já a honestidade é uma obrigação. Que se não cumprida precisará de mais provas do que uma engrenagem funcionando.
Tenha ética e caráter... viva na verdade!!!
Por Daniel Borges
Diretor Geral do CEEVEM – Centro de Evolução Empresarial, Consultor de Negócios da Cia do Sono da Região Centro do RS.
Palestrante Motivacional e Consultor Empresarial nas Áreas de Vendas, Gestão de Pessoas e de Processos.
Portal do Administrador de Empresas
" A VALORIZAÇÃO DO CLIENTE FAZ A DIFERENÇA"
A leoa grávida passseava pela floresta quando encontra a onça, também grávida, com o memso tempo de gestação. entreolhan-se; Enquanto o ventre da leoa é discreto, o da onça é protuberante, sugerindo uma prole numerosa. Passa-se o tempo e elas voltam a se encontrar. A onça, não disfarçando a curiosidade maliciosa, pergunta: "tive sete filhotes, e voce ?" A leoa, cheia de orgulho e dignidade, retruca: " tive um filho só, é um L E Ã O "
RESENHA DO SEGUNDO QUARTO - PAG 32 A 74
Para começar a resenha, uma parábola, para pensar
“dois cachorros, diante da internet: não se preocupe, ninguém vai perceber que você é um cachorro”;
Sabem o que significa ?? existe contato pessoal ?? você sabe com quem está se relacionando, através dos computadores ?? Você já conversou com o seu chefe, seu colega ou qualquer pessoa que se relaciona no dia a dia ?? ESTÁ EM DÚVIDA ........Muito compreensível.
Hoje em dia, dentro da maiorias das grandes organizações, par um enorme prejuízo da ética do relacionamento, está a falta de contato pessoal; conforme cita o autor, a tragédia do relacionamento, que invalida a comunicação, está a falta de retorno, a falta de feedback, ou seja, uma conversa pessoal, para troca de ideias sobre a evolução dos fatos e, principalmente, das pessoas.
A troca, a conversa, entre membros de equipes, leva, sempre a obtenção de novas informações, para melhoria de conhecimento, melhor compreensão do que se passa ao seu redor, levando a uma melhor avaliação de seu trabalho, e maior procura e aplicação de ações de melhoria. Porém, é certo que a maioria das pessoas têm medo deste processo, resiste `novas informações, e, consequentemente à mudanças, às vezes radicais.
=Ser agente de mudanças significa, por meio de estratégia,=
=transformar ameaças em oportunidades=
Para que haja uma melhor compreensão de novos métodos, a liderança deve partir de um processo racional e integrado de renovação, muito bem empregado no livro, pelo autor:
-conscientização
-protesto
-propostas
-aplicações
-avaliações
-novas conscientizações
A partir do processo, com certeza, inovações serão bem absorvidas pou uma equipe, por uma organização. Porém, para que os processos sejam bem aplicados, os líderes devem ser seguros, nunca autoritários, com um perfil bem definido como cordial, persuasivo e, principalmente, comprometido com as mudanças. Além de possuir uma formação ampla para o assunto, deve desenvolver três virtudes necessárias ao líder:
-humildade – sempre pronto para ouvir e aprender
-paciência – educar e transformar
-esperança – acreditar e persistir .
=Pensar é reelaborar, construir em cima, repensar=
O líder deve, para manter a ética viva, sempre deixar que os seus subordinados pensem, tenham organização e vontade próprias, com conhecimento amplo, sempre de acordo com as normas por ele supervisionadas e, nunca fazer com que a tecnologia trave a inteligencia dos seres pensantes que formam sua equipe.....é o desenvolvimento e amadurecimento da ética.Principios:
-informação - obtenção de informações
-conhecimento – retenção das informações
-compreensão – ter discernimento
-aplicação – saber utilizá-las
-aprendizagem – aumentar sua competência
-sabedoria – VISÃO
Mantendo os princípios , um líder conseguirá, sempre buscando melhorias, fazer com que sua organização consiga, de forma eficiente, passar por quaisquer mudanças de mercado, com tendências, às vezes por demais exigentes. Com mentes atualizadas, pensantes e, principalmente éticas, estratégias de mercado fluem com mais facilidade, e os resultados, da mesma forma.
=Como a Empresa responde às novas exigências,
diante de cenários extremamente mutáveis=
Com as anteriormente tratadas definições de “Empresa feliz”, onde funcionários participam dos processos e decisões da empresa, os valores humanos ficam mais fáceis de serem desenvolvidos no que se refere tanto ao relacionamento interpessoal entre os integrantes das equipes, como, principalmente no que se refere a estratégias de relacionamento e negociação com clientes e consumidores.
Também foi muito bem colocado pelo autor, o fator desburocratização, que torna os processos muito mais rápidos e claros, causando efeitos junto aos clientes muito bons, como confiança e credibilidade nos negócio acordados entre as partes, uma vez que tudo está bem claro, bem definido, conforme mandam os princípios éticos.
O item principal deste segundo quarto do livro, na minha visão administrativa, bastante humilde, é o que o autor, com muita propriedade chama de “A REDESCOBERTA DO CLIENTE”; com este pensamento, os princípios éticos são fundamentais, tendo em vista que, a partir daí, todos os produtos e serviços de uma organização devem visar, sempre, a satisfação final do cliente, no que se refere a atendimento, fechamento de negócios, cumprimento de prazos, qualidade dos produtos e, principalmente no atendimento humanizado, amoroso, sempre pronto para ouvir atentamente as expectativas dos clientes, críticas, se houver, para que o cliente se sinta valorizado e a organização, através de processos transparentes e claros, e éticos, obtenha, do cliente, confiança, credibilidade e,por ele, seja ,sempre, considerado um verdadeiro “parceiro”.
por Ricardo Lourenço dos Santos
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